strona główna mapa strony avast! POCZTA

Naszym Klientom, którzy podpisali z nami umowę o współpracy proponujemy stałe terminy wizyt: określony dzień tygodnia i pora dnia. Celem takich wizyt jest wykonanie niezbędnych czynności serwisowych: usuwanie drobnych i zgłoszonych awarii, okresowa konserwacja sprzętu zapobiegająca niektórym typom awarii, przegląd aktualnego stanu sprzętu i oprogramowania.

W przypadku telefonicznego zgłoszenia awarii nasi konsultanci oferują pierwsze wsparcie, jeżeli to konieczne - ustalają termin wizyty. O terminie wizyty decyduje przede wszystkim rodzaj awarii: awaria krytyczna, czyli taka, która uniemożliwia pracę firmy otrzymuje zawsze najwyższy priorytet. Z drugiej strony, pierwszeństwo obsługi zapewniamy Klientom, którzy podpisali z nami umowę o stałej współpracy.

Zgłoszenia drobnych awarii (niekrytycznych) oraz zamówienia usług i sprzętu można również dokonać drogą elektroniczną - w postaci email i jest to preferowana metoda.

Nasi klienci płacą za czas, który im poświęcamy, dlatego nie udostępniamy telefonów komórkowych pracowników - jak rozwiązać dylemat rozmowy przez komórkę z kontrahentem podczas wizyty u innego?

umowy o stałej współpracy: rabaty, pierwszeństwo obsługi, ustalone terminy wizyt
pojedyncze incydenty: pomagamy w tarapatch gdy trzeba ugasić pożar
konsultacje telefoniczne: wiele problemów można rozwiązać przez telefon
jednorazowe umowy na wsparcie 24/7: przy kontraktach wymagających opieki technicznej ze względu na prowadzone projekty itp.